“找到核心竞争力，并转化成自身优势，做零售的高级玩家。高级玩家不仅是行业的领先者，更是行业规则制定者。”日前，国美零售执委会主席何阳青发表《做零售的高级玩家》主题演讲，全面详解国美挖掘自身核心竞争力并转化为发展势能，以“家·生活”战略为指引，从家电零售商转型整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商的“中心化拓展”路径，并强调国美要沿着“家·生活”战略加速创新和变革，做零售的高级玩家。

何阳青认为，零售行业瞬息万变，外部环境的频繁变化容易让企业在竞争中迷失自我。但同时，何阳青也认为，零售更是一个考验内功的行业，需要长时间的供应链和服务链的积累，才会形成长期价值。

将核心竞争力转化为优势

企业持续发展依赖于两个最基本的要素：一是把握并顺应环境发展的趋势，二是具有内在驱动力。

何阳青也在演讲中表达了类似的观点。他举例说，就像成为一名篮球运动员，自身的身高、力量等因硬性指标都合格，才能走上篮球赛场，才能有更大的机会成为MVP。

对于篮球运动员而言，最大价值在于不断获得比赛的胜利，提高所在队伍的影响力。而对于零售企业来说，除了输出商品和服务，其最大的价值在于满足用户需求。

如果以游戏操作进行类比，成为高级玩家所必备的四个要素，即技能值、经验值、装备等级和操作技能，“这就是一个企业的看家本领，”何阳青说。国美创立33年来，积累了零售方面的供应链能力、大件物流能力、线上线下全渠道融合以及家电后服务能力。在全国拥有2400家门店，1.8亿活跃会员，年送货量达2000万台，年安装量已突破1000万台。

这是国美内在驱动力，也是国美成为高级玩家的基础。

要有自己的坚持

与大多数公司做平台、做全品类的分布式扩张不同，国美的“家·生活”战略是以家电零售为核心推进的业务扩容，路径是“中心化拓宽”。

何阳青表示，国美正在依托自身优势，向“家·生活”战略全面转型。具体来说，国美正在通过商品+用户运营，提供家庭硬件整体解决方案、厨房整体解决方案、智能家庭整体解决方案，满足用户从家装到商品全生命周期不同阶段的不同需求，通过服务+用户运营，实现用户的多次触达，建立与用户的长期链接。

练好内功，相当于有了一个扎实的圆心，以此为点，可以画出很多的同心圆。舒适家、IXINA等新业务，就是国美画出的同心圆，它们也承担了各自不同的战略任务。例如，国美在原有家电单品基础上最先接入的集成系统，也就是现在的舒适家业务，就是从家电向“家·生活”探索的第一步。现在，舒适家业务已经从最初的中央空调、暖通业务扩展到了包含中央空调系统、新风系统、供暖系统、水处理系统、除尘系统、安防系统、能源系统，智能家居系统在内的八大系统。

何阳青介绍说，舒适家业务承担了“家·生活”整体方案的主导作用，该业务为用户提供量身定制的家庭硬件整体解决方案。此外，智能硬件+系统平台将为用户提供智能家庭整体解决方案，与欧洲最大橱柜厨电连锁品牌IXINA合作实现为用户量身定制厨房整体解决方案，上马不久的厨空间业务则为宝妈用户提供量身定制的厨房生活场景。

今年上半年，国美家庭硬件整体解决方案、柜电一体化GMV同比增长108%，智能产品GMV同比增长62%，服务GMV同比增长32%。新业务正在为国美创造更多的价值。

通过针对不同消费需求的整体解决方案的打造，国美业务领域覆盖从家装设计、硬装、厨房卫浴、家电进场、软装，到通过后服务形成的商品生命周期管理的各个阶段，实现“从单一渠道向全渠道一体化”、“从售卖商品到提供方案”、“从目录展示到商品展示”、“从品牌导购到技术官”、“从一次性交易到交易是服务的开始”、“从门店经营到商圈经营”、“从客户经营到用户经营”等“人、货、场”的革命性变革。

做长线价值管理

有人曾说过：能耐一词，有能无耐，终究必败，有耐有能，终究必成。评价一个企业，更多的人看它的“能”，而往往忽视了它的“耐”。

互联网繁盛的前些年，效率成为企业唯一的追逐，“快”是互联网思维的代名词。尤其是零售行业，花样百出，各企业忙着扩规模、抢资源，以及“创造新模式”。但是，今年以来，当“网红零售”开始关店，新零售也随之备受质疑，回归零售本质再一次成为行业话题。

所以，即使在大增量时代，也永远不要做机会主义者。

国美新零售店的发展就是“长线布局”的一个典型体现。根据上半年财报，新零售店GMV同比增长339%。虽然目前国美三至六线县域店仅有近700家，但是销售增长迅速。据相关人士透露“有些与国美合作的店主，都是在与其他平台合作失败后转投而来的。”

如果用投资来类比企业经营，高级玩家就是做长线。何阳青也称，家庭整体解决方案一定会成为未来家庭的核心需求，“零售的关键是核心竞争力的夯实，我们做的是长线的价值管理。”

未来国美将有五个变化：第一，全渠道同品、同质、同价；第二，为用户提供全屋智能解决方案；第三，使用户家庭场景更智能、更简单、更适用；第四，实现商品生命周期管理；第五，与用户建立长期链接。

曾经，国美凭借自身的核心竞争力，成为中国家电连锁模式的开创者，站在零售的顶端。未来，国美将以整体解决方案和管家式服务创造新的市场增量，制造长尾效应。结果如何，让我们拭目以待。

来源：中国水泵网